サポート掲示板って何?



 さて、サポート掲示板とは何か。CGI配布サイトで管理人さんが設置に関してサポートする
アフターサービス的な物と、ボランティア によって改造までも助けてくれるヘルパー的な物の
2種類がある。(と、勝手に考えています。 本当はもっとあるかもしれないし見当違いかも…)

 ここで重要なことはどちらの場合もオンラインソフトの大原則 〜可能な限りのサポート
という大前提を頭に入れておくこと。つまり、無理を言っちゃぁいかん ということです。

 また、サポーターは問題解決のヒントとな る回答を行うのであって、 解答を出す者ではありません。
場合によっては、解決策を回答する事もありますが 、いつでも誰もが解答を示すわけではありません。
 サポート掲示板にコピーで貼り付けられる解決策を求めるのは 止めてください。

 基本的に返事をしてくれるサポーターさんはボランティアです。
全ての基本を抑えて、懇切丁寧に0からの分かりやすい指導をしてもらいたい時は、
お金を払って、そういうことを教えてくれるカルチャーセンターへ行きましょう。

 そして、これらの掲示板の目的は行き詰まってしまっている質問者の救済 です。
他の人が分からなくなった時に参照できる能動的 FAQデータベースの製作にあります。
このデータベースについては後ほど再登場するので忘却の彼方に葬り去らずに記憶の片隅
に留めて置いてください。

 まぁ、ボランティアのサポーターが子々孫々まで使える虎の巻を作ろうとしている事が分か
って頂ければ個人的におおむねオッケーですので次へと進みましょう。
 次は掲示板で質問する前の準備です。



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